Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349

Name: Atención al cliente en el proceso comercial. UF0349
Author: Ladrón Jiménez, Miguel Ángel

Ladrón Jiménez, Miguel Ángel

Este Manual es el más adecuado para impartir la UF0349 ""Atención al cliente en el proceso comercial"" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. - Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa."

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