Comunicación empresarial y atención al cliente. ADG_B_0437.

Este Manual es el más adecuado para impartir el Certificado de Competencia ADG_B_0437 ""Comunicación empresarial y atención al cliente"" de los Certificados Profesionales, y cumple fielmente con las acreditaciones parciales de la competencia del real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email tutor@tutorformacion.es Capacidades que se adquieren con este Manual: - Poseer buenas técnicas de comunicación. - Conocer cómo se produce comunicación oral en la empresa. - C0omocer cómo se produce la comunicación escrita en la empresa. - Archivar correctamente de la información. - Analizar correctamente las necesidades del cliente. - Aprender a solucionar consultas, quejas y reclamaciones del cliente. - Conocer perfectamente el marketing en la empresa. - Manejar correctamente procedimientos de calidad en la atención al cliente."